Flugausfälle wegen Streik: 4 Dinge, die Passagiere wissen müssen

HAMBURG. Infolge des Streiks der Kabinengewerkschaft Ufo fallen am Flughafen Hamburg Flüge aus. Aber: Was tun, wenn mein Flug gestrichen wurde? Habe ich Anspruch auf Entschädigung? Und: Welche Regeln gelten für Pauschalurlauber? Antworten auf die vier wichtigsten Fragen.


In diesem Artikel:

  1. Welche Rechte habe ich als betroffener Fluggast?
  2. Steht mir bei Flugausfall eine Entschädigung zu?
  3. Welche Regeln gelten für Pauschalurlauber?
  4. Was sollte ich jetzt tun?

 

1. Welche Rechte habe ich als betroffener Fluggast?

Fällt ein Flug streikbedingt aus oder verspätet sich um mehr als drei Stunden, muss die Fluggesellschaft Reisenden eine alternative Beförderung zum Ziel anbieten - zum Beispiel durch eine Umbuchung auf einen anderen Flug. Das gilt auch, wenn der Fluggast nicht befördert wird, weil er die Maschine wegen der nicht besetzten Sicherheitskontrolle nicht erreichen kann. In vielen Fällen buchen die Fluggesellschaften Kunden automatisch auf einen späteren Flug um. Bei einigen Fluggesellschaften lässt sich das Ticket für innerdeutsche Flüge online direkt in eine Bahnfahrkarte umwandeln.

Andernfalls sollten Betroffene der Airline am besten schriftlich per Mail eine Frist zur Beschaffung der Alternative setzen. Zwei bis drei Stunden hält der Reiserechtler Paul Degott aus Hannover als Frist für angemessen. Kommt die Fluggesellschaft dem nicht nach, kann sich der Flugreisende selbst Ersatz beschaffen und die Kosten hinterher der Airline in Rechnung stellen. Flugreisende sollten sich auf der Webseite des Flughafens oder bei ihrer Airline informieren, ob ihr Flug betroffen ist.

2. Steht mir bei Flugausfall eine Entschädigung zu?

Wird der Flug vorab annulliert oder ist mehr als fünf Stunden verspätet, können Reisende auch ihr Ticket zurückgeben und erhalten das Geld zurück. Eine Entschädigung nach EU-Fluggastrechte-Verordnung steht Reisenden bei einem Streik des Flughafenpersonals allerdings nicht zu. Denn in diesem Fall handelt es sich laut Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs um höhere Gewalt.

3. Welche Regeln gelten für Pauschalurlauber?

Bei Pauschalreisen gilt: Der Reiseveranstalter muss sich um alternative Beförderung kümmern. Ab einer Verspätung von mehr als vier Stunden am Ankunftsort können Urlauber den Reisepreis laut Degott nachträglich anteilig mindern. Verkürzt sich ein Kurzurlaub durch den Streik erheblich, kann der Gast die Reise auch stornieren. Er bekommt dann den Reisepreis zurück.

4. Was sollte ich jetzt tun?

Rechtzeitig umplanen. Passagiere sollten sich  frühzeitig an die Airline oder ihren Reiseanbieter wenden. 

(dpa/tmn)


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