TSo funktioniert die neue Poststation in Stade-Wiepenkathen
Freuen sich über die Poststation auf dem Netto-Parkplatz in Wiepenkathen: Stades stellvertretende Bürgermeisterin Melanie Reinecke (von links), Bürgermeister Hendrik Deede und Thorn Schütt (DHL). Foto: Stehr
Etwa zwei Jahre hatte Wiepenkathen keine Postfiliale. Jetzt gibt es vor Ort ein neues Serviceangebot. Was die digitale Filiale kann - und was nicht.
Stade. Seit das Lotto-Lädchen vor etwa zwei Jahren schloss, gibt es in der Stader Ortschaft Wiepenkathen keine Postfiliale mehr. Wer ein Paket aufgeben oder Briefmarken kaufen wollte, musste seitdem nach Hahle fahren.
Orte mit mehr als 2000 Einwohnern haben ein Recht auf eine Postfiliale
Dabei haben Orte mit mehr als 2000 Einwohnern gesetzlichen Anspruch auf eine Postfiliale. In Wiepenkathen leben etwa 4000 Menschen. Für sie haben die Deutsche Post und DHL ein neues Serviceangebot eingerichtet.
Automat wird zur Postfiliale: Post stellt Hunderte Anträge
In der Alten Dorfstraße 26, auf dem Parkplatz des Netto-Marktes, steht die neue Poststation. Bei der Vorstellung der digitalen Filiale verschickte Thorn Schütt, Regionaler Politikbeauftragter der Deutschen Post, ein Paket an die örtliche Kita mit Überraschungen für die Kinder.
Das TAGEBLATT beantwortet die wichtigsten Fragen zur digitalen Filiale.
Warum konnte keine neue Filiale in einem der Geschäfte eingerichtet werden?
„Wir haben lange gesucht, aber leider keinen neuen Partner in Wiepenkathen gefunden, obwohl wir viele Klinken geputzt haben und auch die Wirtschaftsförderung eingebunden war“, sagt Thorn Schütt.
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Diesen Service bietet die neue DHL-Poststation
Kunden können hier Brief- und Paketmarken kaufen und Briefe und Einschreiben versenden. Außerdem können Pakete bis zu einem Gewicht von 31,5 Kilogramm und einer maximalen Größe von 75 mal 60 mal 40 Zentimeter verschickt und empfangen werden.
Thorn Schütt von der DHL Group demonstriert, wie die Videoberatung an der neuen Poststation in Stade-Wiepenkathen funktioniert. Foto: Stehr
Wer Hilfe braucht, kann über die Hilfe-Taste auf dem Bedienfeld per Video den Kundenservice kontaktieren.
Das geht nicht an der Poststation
Über die Poststation können keine Express-Sendungen oder Wertbriefe verschickt werden. Außerdem kann man an der Station keine Briefumschläge oder Paketkartons kaufen. Bargeldzahlung sowie die Zahlung per American-Express-Karte oder via PayPal ist nicht möglich.
Womit zahle ich an der Poststation?
Am Display werden Kunden durch den Kaufprozess geführt. Bezahlen können sie bargeldlos mit allen gängigen EC- und Kreditkarten sowie über Mobile Payment per Google Pay und Apple Pay.
Wie verschicke ich ein Paket?
„Nicht hektisch werden, sondern alles in Ruhe am Display lesen“, empfiehlt Thorn Schütt. Kunden können zunächst auswählen, ob sie eine Paketmarke kaufen oder ein bereits frankiertes Paket versenden möchten. Liegt das Paket auf der Ablagefläche unterhalb des Bildschirms, kann der Strich- oder QR-Code des Pakets gut eingescannt werden.
Thorn Schütt zeigt, wie man mit Google Pay Briefmarken an der Poststation kaufen kann. Foto: Stehr
Kunden wählen dann die benötigte Fachgröße (S bis XL) aus, legen das Paket in das Fach, das sich automatisch öffnet und folgen dann weiter den Anweisungen auf dem Display.
Was passiert, wenn ich ein Paket nicht richtig auszeichne?
Der Fehler werde im Verteilerzentrum erkannt, sagt Thorn Schütt. Das Paket kommt dann über die Poststation zurück an den Versender und muss neu aufgegeben werden.
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Muss ich registriert sein, um die Poststation nutzen zu können?
Die meisten Services können ohne Anmeldung genutzt werden. Nur wer sich Pakete an die Station liefern lassen möchte, muss sich für das DHL-Kundenkonto registrieren. Deutschlandweit gibt es 23 Millionen registrierte Kunden.
Ist die Poststation barrierefrei?
Ja. Display und Fächer für alle Paketgrößen sind in Sitzhöhe zu erreichen. Wird ein Kopfhörer angeschlossen, startet automatisch die Sprachausgabe. Außerdem gibt es verschiedene Bedienhilfen, zum Beispiel zur Vergrößerung der Schrift. An der Ablagefläche kann ein Gehstock eingehängt werden.
Wann ist die Poststation geöffnet?
Rund um die Uhr. Die persönlich besetzte Videoberatung steht montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr und samstags von 8 bis 12 Uhr zur Verfügung.
Wie viele Poststationen gibt es in Deutschland?
Insgesamt etwa 1000. Dazu kommen laut Thorn Schütt 16.000 DHL-Packstationen und 1000 Paketautomaten der DHL-Tochtergesellschaft DeinFach. DHL plant, seine Abhol- und Abgabe-Stationen bis 2030 auf insgesamt 30.000 zu erhöhen.
www.dhl.de
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