Feuerwehrleute aus Neu Wulmstorf, Rübke und Rade rückten zur Rettung an. Bei der Notbremsung der S-Bahn gab es keine Verletzten, für die überrollte Person kam aber jede Hilfe zu spät. Wie die Feuerwehr Rübke berichtet, war eine Evakuierung nicht möglich, die Züge wurden in die Bahnhöfe Neu Wulmstorf und Fischbek gefahren.