Verspätet, gestrandet, genervt? Kunden der Bahn sind vieles gewohnt. Ab wie vielen Minuten Sie Geld zurückbekommen – und wann die Bahn sogar Taxi oder Hotel bezahlen muss.
Defekte Fahrstühle am Bahnhof, Fernzüge ohne barrierefreien Einstieg und nur wenige Rollstuhlplätze - für die Barrierefreiheit ist der Zug anscheinend abgefahren. Welche Hürden es bei einer Bahnfahrt mit Rollstuhl noch gibt, berichtet Joni Technau.
