HypoVereinsbank Buxtehude eröffnet renovierte Filiale
Björn Suttrop, Leiter des Filialverbundes Buxtehude/ Stade (Mitte) und Tim Ockert, Niederlassungsleiter der Privatkunden Bank der HVB Niederlassung Hamburg/Land Niedersachsen (rechts). Auf dem Bildschirm ist Claus Floegel, Filialleiter der Online Filiale, live per Webcam zugeschaltet. Foto Schunk
Seit dem vergangenen Jahr werden die Filialen der Hypovereinsbank (HVB) bundesweit im Zuge einer großen Modernisierungsoffensive auf einen neuen Stand der Technik gebracht. So auch in Buxtehude.
Deutschlandweit hat die HVB rund 300 Millionen Euro in die Multikanal-Struktur investiert - einerseits erfolgt die Betreuung der Kunden nach wie vor in der Filiale vor Ort, andererseits durch die Online-Filiale. Auch dort bekommen die Kunden ihren festen, persönlichen Ansprechpartner, der unter anderem per Videoberatung mit Webcam zu erreichen ist.
Die möglicherweise wegweisende Strategie soll für den Kunden mehr Flexibilität garantieren: Längere Öffnungszeiten gibt es in der Online-Filiale (8-20 Uhr), die Kunden können Beratungsgespräche nun von zu Hause, in der Mittagspause am Arbeitsplatz oder aus dem Urlaub führen. „Wir sehen uns als Innovationsführer“, sagt Tim Ockert Niederlassungsleiter der Privatkunden Bank der HVB Niederlassung Hamburg/Land Niedersachsen.