Ausgesperrt: Wie Sie im Notfall einen seriösen Schlüsseldienst finden

Ein Mann drückt die Klinke einer Wohnungstür herunter. — Schlüssel verloren oder im Haus vergessen? Dann ist ein Schlüsseldienst gefragt (Symbolbild). Foto: pixabay.de

Die Tür fällt ins Schloss, der Schlüssel liegt in der Wohnung. Nun ist schnelle Hilfe gefragt, ein Schlüsseldienst muss ran. Wie Sie einen guten Türöffner finden, lesen Sie hier.

Dienstag, 28.10.2025, 13:35 Uhr

Schlüsseldienste sind Helfer in der Not. Niemand möchte einen brauchen, aber steht man vor verschlossener Tür, sind sie gefragte Dienstleister. Einige Anbieter nutzen die Notlage ihrer Kunden jedoch schamlos aus und verlangen horrende Beträge für ihren Einsatz. Abzocke bei Schlüsseldiensten?

„Leider keine Seltenheit“, sagt Dominik Loh aus Mulsum, der selbst einen Schlüsseldienst betreibt. Der Experte verrät, wie sich Betroffene vor bösen Überraschungen schützen können.

1. Auch in der Notlage: Kühlen Kopf bewahren

Ganz gleich, ob Sie sich ausgesperrt haben oder die Schließanlage defekt ist: Bleiben Sie trotz der misslichen Lage ruhig. Wenn es schnell gehen soll, neigen Betroffene dazu, den erstbesten Anbieter anzurufen oder den mit der auffälligsten Werbung im Internet. Es ist jedoch immer gut, einen genauen Blick auf die Homepages der Firmen zu werfen und die Angebote zu vergleichen.

2. Regionale Suche: Kontaktieren Sie einen lokalen Anbieter

Die Zahl an Schlüsseldiensten ist groß. Doch Vorsicht: Wer eine Suchanfrage im Internet stellt, findet unter den ersten Treffern in der Liste häufig Schlüsselnotdienste, die gar kein Unternehmen vor Ort haben.

Viele Notdienste wollen den Eindruck erwecken, dass sie ortsansässig sind, obwohl sie es nicht sind. Bekommen diese den Auftrag, bringt das leider oft lange und teure Anfahrten mit sich. Es lohnt sich also, die Firmenanschrift im Impressum der Internetseite zu prüfen oder am Telefon vorab zu fragen, von wo der Monteur kommen wird.

3. Kostensicherheit: Vereinbaren Sie einen Festpreis

Die Arbeit eines guten Schlüsseldienstes ist oft schnell erledigt: Klickklack, Tür wieder offen. Der Preis für die Dienstleistung bemisst sich freilich nicht nach der Dauer der handwerklichen Ausführung. Ausgaben für Versicherungen, Werkzeuge, Verbrauchsmaterial, Schulungen und Fahrzeuge spiegeln sich ebenso in den Kosten wider. Wucherpreise von Schlüsseldiensten müssen Sie aber nicht akzeptieren.

Böse Überraschungen vermeidet, wer bereits vor der Auftragsvergabe am Telefon nach den Kosten fragt und einen Komplettpreis für die Türöffnung inklusive Anfahrt vereinbart. Preise sollten immer offen kommuniziert werden. Für eine möglichst exakte Kalkulation schildern Sie dem Schlüsseldienst genau, was passiert ist und um was für ein Türschloss es sich handelt.

4. Kostentransparenz: Wochenend- und Nachttarife

Schlüsselnotdienste haben sieben Tage die Woche rund um die Uhr Rufbereitschaft. Klingelt das Telefon, macht sich der Monteur auf den Weg – auch mitten in der Nacht oder am Sonntag.

Für Einsätze außerhalb der regulären Geschäftszeiten – am Wochenende, Feiertag oder nachts – stellen Schlüsseldienste einen Zuschlag in Rechnung. Das machen Installateure oder Elektriker auch, muss aber im Rahmen der ortsüblichen Preise bleiben.

5. Übersicht: Verlangen Sie eine ordentliche Rechnung

Viele Anbieter von Schlüsseldiensten bestehen auf Barzahlung. Diese kann aber nur verlangt werden, wenn sie vorher vereinbart wurde. Bestehen Sie lieber auf eine ordentliche Rechnung mit allen gesetzlich vorgeschriebenen Pflichtangaben.

Diese muss unter anderem die vollständigen Namen und Adressen des Rechnungsausstellers und des Empfängers beinhalten sowie eine detaillierte Beschreibung der Leistung. Posten auf der Rechnung, die nicht vereinbart waren, müssen auch nicht gezahlt werden.

6. Qualifikation: Zerstörungsfreie Türöffnung

Ob komplexe Sicherungsschließanlage oder einfaches Zylinderschloss: Gute Schlüsseldienstleister sind vorbereitet. Etwa 90 Prozent aller Türen, die zugefallen sind, lassen sich ohne Beschädigungen an der Tür, dem Schloss oder dem Zylinder öffnen.

Ist die Tür verschlossen oder der Schließmechanismus defekt, ist es auch für Profis nicht so leicht, Zugang zu der Wohnung zu bekommen. Grundsätzlich gilt aber: Vorsicht bei Monteuren, die direkt zum schweren Gerät greifen. Der Bohrer kommt nur zum Einsatz, wenn es gar nicht anders geht.

7. Vorbereitung: Schlüsseldienst im Telefonbuch

Um gar nicht erst auf die Hilfe eines Schlüsselnotdienstes angewiesen zu sein, ist es ratsam, einen Zweitschlüssel bei einer Person Ihres Vertrauens zu hinterlegen.

Darüber hinaus lohnt es sich, die Nummer eines seriösen Schlüsseldienstes für alle Fälle im Handy zu speichern. Wählen Sie in aller Ruhe einen qualifizierten Anbieter mit fairen Preisen in Ihrer Nähe aus, der im Notfall schnell vor Ort ist.

8. Vorbeugung: Pflege und Wartung von Schlössern

Viele Schäden an Türschlössern lassen sich mit Wartung und Pflege vermeiden. In einem intakten Schloss dreht sich ein Schlüssel butterweich. Knarzt, knirscht oder hakt es, sollte ein Schlüsseldienst ran.

Es mag kurzfristig helfen, Multifunktionssprays ins Schloss zu sprühen, über kurz oder lang zerstört es aber den Zylinder. Insbesondere Hausverwaltungen oder Kommunen sollten über die Buchung von Servicepaketen rund um die Türen und Schließanlagen ihrer Immobilien nachdenken.