Alle Artikel zum Thema: Dienstleistung

Dienstleistung
Da ging etwas schief: Ein aufgerissenes Paket vor einer Haustür. (Archivbild)

Wirtschaft

Zehntausende Beschwerden über die Post

Die Paketmengen steigen, die Menschen kaufen immer mehr Elektronik, Küchenutensilien oder Bücher im Internet. Bei mancher Sendung geht etwas schief - das bringt den Empfänger mitunter auf die Palme.
DHL-Logo am Leipziger Flughafen.

Wirtschaft

Post erhöht Prognose - Expressgeschäft brummt

Im heimischen Stammgeschäft verbucht die Deutsche Post zwar weitere Rückgänge, doch in anderen Konzernbereichen läuft es wie geschnitten Brot. Daher verkündet der Konzern nun eine gute Nachricht.
Ein Postbote bei der Arbeit: Wie lange waren seine Briefe wohl unterwegs?

Wirtschaft

Behörde kann der Post nicht auf die Finger gucken

Bei der Beförderung von Briefen hat die Post Zeitdruck: Sie muss staatliche Vorgaben einhalten, sonst drohen im schlimmsten Fall Bußgelder. Theoretisch. Denn die Wirklichkeit sieht anders aus.
Eine Deutsche-Post-Fahne an der Konzernzentrale, umrahmt von DHL-Fahnen.

Wirtschaft

Die Post heißt bald nicht mehr Post

Vor einem Vierteljahrhundert schluckte die Deutsche Post eine US-Firma namens DHL. Seither werden die Auslandsgeschäfte immer wichtiger. Nun wird die Deutsche Post AG zur Tochter von DHL degradiert.
Eine Deutsche-Post-Fahne an der Konzernzentrale, umrahmt von DHL-Fahnen.

Wirtschaft

Neuer Konzernname: Deutsche Post wird zu DHL

Vor einem Vierteljahrhundert schluckte die Deutsche Post eine US-Firma namens DHL. Seither werden die Auslandsgeschäfte immer wichtiger. Nun wird die Deutsche Post AG zur Tochter von DHL degradiert.
Hier gibt es sie: eine ganz normale Postfiliale - mancherorts in Deutschland gibt es sie hingegen nicht.

Wirtschaft

Filialnetz der Post hat gesetzeswidrige Lücken

Der Weg zur nächsten Postfiliale darf nicht allzu weit sein, so sieht es ein Gesetz vor. Doch mancherorts ist die Strecke länger als gedacht - oder man findet am Ort lediglich einen Automaten.
Die Frachtdrohne fliegt nun regelmäßig zu Testzwecken nach Juist.

Norddeutschland

Testflüge mit Frachtdrohne nach Juist gestartet

Ein Medikament muss eilig auf die Insel, aber gerade fährt keine Fähre? Künftig könnte eine Frachtdrohne für solche Transporte einspringen. Eine Fluggesellschaft in Ostfriesland macht erste Tests.
Viele Betriebe seien von der Politik enttäuscht und fühlten sich alleingelassen, heißt es vom Landesinnungsverband des Friseurhandwerks. (Symbolbild)

Norddeutschland

Friseure wehren sich gegen Corona-Rückforderungen

Corona-Soforthilfen sollten Friseursalons retten. Viele Betriebe seien davon ausgegangen, das Geld nicht zurückzahlen zu müssen, so der Branchenverband. Rückforderungen sorgten nun für Existenzangst.
Regeln gegen Schwarzarbeit in der Paketbranche im Bundesrat beschlossen. (Archivfoto)

Wirtschaft

Dauerhafter Sozialschutz für Paketboten

Die Paketbranche ist in den vergangenen Jahren enorm gewachsen. Doch Kontrolleure schlagen immer wieder wegen Schwarzarbeit Alarm. Nun werden Regeln zum Schutz vor illegaler Beschäftigung verlängert.
Ein Logistikzentrum von Amazon, auf dessen Gelände DHL-Container stehen. DHL ist das größte Paketunternehmen in Deutschland, gefolgt von Amazon - der Online-Handelsriese trägt einen großen Teil bei ihm bestellten Waren selbst aus. (Archivbild)

Wirtschaft

Amazon stellt deutlich mehr Saisonkräfte ein

Erst Black Friday, dann Cyber Monday - solche Rabatt-Aktionen treiben die Online-Bestellungen nach oben, zumal ja bald Weihnachten ist. Um das zu meistern, geht Amazon personell in die Vollen.
Ein Paketbote von GLS bei der Arbeit.

Wirtschaft

Verbraucher bestellen nur etwas mehr Pakete

Ob gelbrot, blau oder rot, ob DHL, GLS oder DPD: Die Transporter von Paketdienstleistern sind im Straßenbild stark präsent. Die Branche ist in den Corona-Jahren stark gewachsen. Und heute?
Laut einer YouGov-Umfrage gibt ein Viertel der Menschen in Deutschland kein Geld für einen Haarschnitt aus. (Archivbild)

Wirtschaft

Preise für Friseur-Besuch deutlich gestiegen

Kunden zahlen beim Friseur mehr als vor einigen Jahren. Warum eigentlich? Was kostet ein Haarschnitt im Schnitt? Und wie reagiert die Branche auf die wachsende Konkurrenz durch Barbershops?
Container von DHL, üblicherweise voll mit Paketen.

Wirtschaft

DHL verschickt wieder Online-Bestellungen in die USA

Mit relativ hohen Zollsätzen bitten die USA Europa zur Kasse, das betrifft auch Online-Bestellungen. Angesichts der komplizierten neuen Regeln stellten Paketfirmen den Versand zunächst weitgehend ein.
Beschäftigte des Essenslieferdienstes Lieferando nehmen an einer Kundgebung auf dem Weißekreuzplatz teil. Lieferando plant, den Lieferbetrieb in einigen Städten einzustellen.

Norddeutschland

Lieferando-Fahrer protestieren gegen Jobabbau

Wer heute in Hannover, Braunschweig und Göttingen bei Lieferando bestellt, muss womöglich mit Verzögerungen rechnen. Die Fahrerinnen und Fahrer streiken 24 Stunden.
Ein Paket von DHL in einem Logistikzentrum - wertvolle Pakete in die USA werden vorerst nicht mehr angenommen.

Wirtschaft

DHL schränkt Paketversand in die USA ein

Ende August greifen neue strenge Zollvorschriften für den Paketversand in die USA. Doch wie genau soll das funktionieren? Viele Fragen sind noch unbeantwortet, Postdienste ziehen daher die Notbremse.
Manche Angebote sind das Werk von Betrügern. (Illustration)

Computer

Mehr Beschwerden zu Online-Dienstleistungen

Betrugsmaschen kommen nicht nur bei Internet-Shops vor, sondern auch bei vermeintlichen Service-Angeboten. Verbraucherschützer warnen - und kritisieren Werbung dafür.
Der Lieferdienst Lieferando reduziert seine Fahrerflotte in Deutschland um rund ein Fünftel. (Archivbild)

Norddeutschland

Lieferando baut rund 2.000 Fahrerstellen ab

Lieferando reduziert seine Flotte in Deutschland um fast ein Fünftel. Außerdem will die Plattform stärker mit Subunternehmen kooperieren. Man müsse im knallharten Wettbewerb bestehen, sagt der Chef.
Schrotträder stehen in Schleswig-Holstein an vielen Stellen. (Symbolbild)

Norddeutschland

Kiel räumt mehr als 1.700 Schrotträder ab

Sie blockieren Fahrradstellplätze, stehen im Weg oder gammeln vor sich hin: In den schleswig-holsteinischen Städten stehen immer wieder herrenlose Fahrräder herum. Wie groß ist das Problem?
Ein Berg an Paketen, hier in einem Paketzentrum von DPD - an Logistikstandorten anderer Dienstleister sind es ähnlich große Massen.

Wirtschaft

Deutlich mehr Pakete unterwegs

Ob gelb, rot, blau oder braun: Im Straßenverkehr sind die Transporter von DHL, DPD, Hermes und UPS omnipräsent. Ihre Zustellerinnen und Zusteller haben gut zu tun, wie Branchenzahlen erkennen lassen.
Pakete in einem DHL-Zentrum - manche Sendung wird künftig teurer.

Landkreis Stade

DHL erhöht Preise: Diese Sendungen sind betroffen

Am deutschen Paketmarkt ist DHL Marktführer. Die Preise für Briefe und Pakete sind in den vergangenen Jahren schrittweise teurer geworden. Nun ist es bei bestimmten Sendungsarten mal wieder so weit.
Eine Briefträgerin fährt an einer Postfiliale vorbei - vielleicht ist auch sie eine Beamtin?

Wirtschaft

Post und Telekom haben noch Tausende Beamte

Wer Beamter ist, arbeitet für den Staat - oder? Das stimmt zwar in den allermeisten Fällen. Doch es gibt Ausnahmen: Mancher Beamter ist in der freien Wirtschaft tätig, viele von ihnen in Bonn.
Ein Thermomix bei einer Präsentation - das Küchengerät des Herstellers Vorwerk wird im Direktvertrieb verkauft.

Wirtschaft

Direktvertrieb macht etwas mehr Geschäft

Es klingelt an der Tür, ein Verkäufer bietet Ware an. Manche Verbraucher sind genervt, andere neugierig. Oder es gibt eine Show daheim auf Termin. Der Verkaufskanal Direktvertrieb wächst seit Jahren.
Noch werden massenhaft Briefe verschickt in Deutschland - aber wie lange noch? Hier eine Post-Mitarbeiterin in einem Zustellstützpunkt bei der Arbeit.

Wirtschaft

Der Portoerhöhung sei Dank: Post-Geschäft zieht an

Wer auch im Internetzeitalter noch gern Briefe verschickt, der muss seit Jahresbeginn mehr zahlen - das Porto ist gestiegen. Na endlich, hieß es von der Deutschen Post. Wie läuft ihr Geschäft seither?
Eine klassische Hantelbank - auch solche Geräte werden auf der Fibo beworben.

Wirtschaft

Fitnessstudios rechnen mit Millionen neuer Mitglieder

Die Menschen werden im Schnitt immer älter, ihr Leben länger. Gut wäre es, möglichst lange fit zu bleiben. Tatsächlich steigt die Nachfrage nach Fitnesstraining, wie bei der Messe Fibo deutlich wird.
Eine Poststation in Osterwedding in Sachsen-Anhalt - solche Automaten gelten mancherorts in Deutschland künftig als Postfilialen. (Archivbild)

Wirtschaft

Automaten gelten erstmals als Postfilialen

Briefmarken kaufen, ein Paket aufgeben – und noch mit dem Verkäufer plaudern? In neun Postfilialen in Deutschland ist das nicht möglich, denn: Einen Menschen als Bedienung gibt es dort nicht mehr.
Das Paket ist endlich da, aber das ist kein Grund zur Freude: Sowohl der Karton als auch der Inhalt sind kaputt.

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Rekord bei Beschwerden über Post

Die Teekanne kommt an, doch etwas stimmt nicht: Der Karton ist provisorisch geklebt, drinnen scheppert es - das Glasinnere der Kanne ist kaputt. Ein Beispiel von vielen für beschädigte Pakete.
Ganz schön viel zu tun: ein Paketbote bei der Arbeit.

Wirtschaft

Unter Paketboten ist die Stimmung schlecht

Na endlich, das Paket ist da! In der Vorweihnachtszeit tauchen die Zusteller häufig an der Haustür auf. Während der Empfänger sich über das Paket freut, ist die Laune vieler Zusteller getrübt.